E se non fosse più in grado di decidere?

Identità e anagrafe

• Carta d'identità e tessera sanitaria in corso di validitàserve per primo

  Servono per ogni pratica. Una carta d'identità scaduta blocca la domanda il giorno in cui va presentata.

  Comune di residenza, per il rinnovo.

• Codice fiscale e credenziali SPIDserve per primo

  Senza SPID quasi nessuna pratica si può seguire online, e la delega a un familiare va attivata prima, non dopo.

  Lo SPID si attiva presso i gestori abilitati; la delega si registra sul sito dell'ente.

• Stato di famiglia e certificato di residenza

  Richiesti da diverse domande e dal ricorso per l'amministrazione di sostegno.

  Si scaricano dal portale dell'anagrafe nazionale.

Sanitario

• Verbali di invalidità e di handicap graveserve per primo

  Sono la chiave di quasi tutte le agevolazioni. Tienine una copia tua: il verbale si scarica anche dal fascicolo previdenziale INPS, ma quando serve allo sportello serve subito, non fra due giorni.

  Fascicolo previdenziale INPS, oppure copia cartacea ricevuta.

• Tesserino di esenzione dal ticket

  Evita di pagare visite ed esami che sarebbero gratuiti.

  ASL di competenza.

• Lettere di dimissione e referti principali, in ordine di data

  La commissione valuta quello che le arriva. Un documento che resta nel cassetto è un documento che per la commissione non esiste: non è che tolga punti, è che non li fa contare.

  Reparti, medico di famiglia, fascicolo sanitario elettronico.

• Nome e recapiti del medico di famiglia, con gli orariserve per primo

  È il primo numero da chiamare, e in casa spesso non lo sa nessuno tranne una persona.

  Appuntarlo nella scheda di consegna.

Conti e redditi

• Elenco dei conti correnti e dei rapporti bancariserve per primo

  Serve per il ricorso al giudice tutelare e per capire, il giorno dell'urgenza, dove sono i soldi con cui si paga.

  Estratti conto, home banking, o richiesta in filiale.

• Cedolino della pensione e certificazione unica

  Servono per l'ISEE, per la quota della retta e per la dichiarazione.

  Fascicolo previdenziale INPS.

• Attestazione ISEE in corso di validitàserve per primo

  Decide quanto paga la famiglia per struttura e servizi. Scaduta, la quota viene ricalcolata al massimo.

  CAF o portale INPS. Si rinnova ogni anno.

• Elenco delle utenze e delle domiciliazioni

  Il giorno in cui i conti si bloccano o si cambia domicilio, senza questo elenco si scoprono le bollette dai solleciti.

  Bollette, area clienti dei fornitori.

• Ricevute delle spese di assistenza dell'anno

  Senza pagamenti tracciabili e ricevute intestate, la parte recuperabile in dichiarazione si perde.

  Quaderno delle spese, bonifici, prospetti dei contributi.

Casa e patrimonio

• Visure catastali degli immobili

  Servono per l'ISEE, per le agevolazioni sulla casa e per qualunque ragionamento sul patrimonio.

  Agenzia delle Entrate, anche online.

• Rogito, o contratto d'affitto, e spese condominiali

  Il giorno in cui si valuta di lasciare la casa, servono tutti insieme.

  Notaio rogante, amministratore di condominio.

Volontà e deleghe

• Procura o delega bancaria, se già esistenteserve per primo

  È lo strumento che permette di pagare al posto suo senza passare dal tribunale — ma si firma solo finché è in grado di farlo.

  Banca, o notaio per la procura generale.

• Disposizioni anticipate di trattamento, se le ha fatte

  Dicono che cosa vuole e che cosa non vuole, e sollevano i figli dal peso di decidere indovinando.

  Comune di residenza o notaio; esiste una banca dati nazionale.

• Testamento, se esiste, e dove si trova

  Non serve oggi, ma sapere se c'è e dove evita mesi di ricerche e sospetti fra fratelli.

  Notaio; il registro generale dei testamenti dice se ne esiste uno pubblicato.

• Dove sono le chiavi di casa e i documentiserve per primo

  Sembra la voce meno importante ed è quella che, il giorno dell'urgenza, fa perdere le prime ore.

  Da dire a almeno due persone di famiglia. Le password no: sotto c'è il perché e che cosa si fa invece.

Che cosa manca, in ordine

1. Carta d'identità e tessera sanitaria in corso di validitàComune di residenza, per il rinnovo.
2. Codice fiscale e credenziali SPIDLo SPID si attiva presso i gestori abilitati; la delega si registra sul sito dell'ente.
3. Verbali di invalidità e di handicap graveFascicolo previdenziale INPS, oppure copia cartacea ricevuta.
4. Nome e recapiti del medico di famiglia, con gli orariAppuntarlo nella scheda di consegna.
5. Elenco dei conti correnti e dei rapporti bancariEstratti conto, home banking, o richiesta in filiale.
6. Attestazione ISEE in corso di validitàCAF o portale INPS. Si rinnova ogni anno.
7. Procura o delega bancaria, se già esistenteBanca, o notaio per la procura generale.
8. Dove sono le chiavi di casa e i documentiDa dire a almeno due persone di famiglia. Le password no: sotto c'è il perché e che cosa si fa invece.
9. Tesserino di esenzione dal ticketASL di competenza.
10. Lettere di dimissione e referti principali, in ordine di dataReparti, medico di famiglia, fascicolo sanitario elettronico.
11. Cedolino della pensione e certificazione unicaFascicolo previdenziale INPS.
12. Ricevute delle spese di assistenza dell'annoQuaderno delle spese, bonifici, prospetti dei contributi.
13. Disposizioni anticipate di trattamento, se le ha fatteComune di residenza o notaio; esiste una banca dati nazionale.
14. Stato di famiglia e certificato di residenzaSi scaricano dal portale dell'anagrafe nazionale.
15. Elenco delle utenze e delle domiciliazioniBollette, area clienti dei fornitori.
16. Visure catastali degli immobiliAgenzia delle Entrate, anche online.
17. Rogito, o contratto d'affitto, e spese condominialiNotaio rogante, amministratore di condominio.
18. Testamento, se esiste, e dove si trovaNotaio; il registro generale dei testamenti dice se ne esiste uno pubblicato.

Il percorso, tappa per tappa

1. Finché firma da solaAdesso, se c'è ancora capacità di intendere e volere

   Delega o cointestazione sul conto per pagare le spese correnti, e valutazione di una procura per gli atti più impegnativi. È la strada più rapida ed economica, e si chiude nel momento in cui la capacità viene meno.

   Chi lo fa: La banca per la delega; il notaio per la procura.

2. Quando la capacità comincia a mancareAi primi segnali, non dopo il primo danno

   Si valuta l'amministrazione di sostegno: un ricorso al giudice tutelare che nomina una persona autorizzata a compiere atti precisi. Va chiesta indicando con precisione che cosa dovrà poter fare, altrimenti il decreto arriva più stretto di quanto serve.

   Chi lo fa: Un familiare, anche da solo: per il ricorso l'avvocato non è obbligatorio (Ministero della Giustizia). Nei casi complicati conviene farsi assistere. Il servizio sociale può orientare.

3. Nel frattempoMentre il procedimento è in corso

   I conti possono essere già bloccati e le spese continuano. Conviene sapere in anticipo con quali fondi si copre questo periodo, che può durare mesi.

   Chi lo fa: La famiglia, mettendolo per iscritto prima che serva.

4. Dopo la nominaPer tutta la durata dell'incarico

   L'amministratore ha obblighi di rendiconto periodico al giudice e deve chiedere autorizzazione per gli atti più importanti. Non è una delega in bianco: è una responsabilità con dei conti da rendere.

   Chi lo fa: L'amministratore nominato.

«Fatti dare le password» è il consiglio che gira, ed è sbagliato

Il codice dell'home banking non si dà a nessuno, nemmeno a un figlio. La legge sui servizi di pagamento (d.lgs. 11/2010) obbliga chi ha il conto a custodire le proprie credenziali, e prevede che in caso di colpa grave sia lui a sopportare tutte le perdite di un'operazione non autorizzata: averle date via è il primo fatto che una banca porterebbe a sostegno di quella tesi. Se domani quel conto viene svuotato, il rimborso non è più scontato.

Non è una questione di sicurezza informatica: è che il rischio si sposta addosso a voi. E la cosa per cui servirebbe — pagare le sue spese — ha una strada sua, che regge davanti a chiunque.

• Per pagare le sue spese: la strada legale, non la password
  È la ragione vera per cui si vorrebbe la password, e ha uno strumento suo. Finché firma: una delega in banca, che si fa in giornata, o una procura dal notaio. Quando non firma più: l'amministrazione di sostegno. Costa più tempo e regge davanti a chiunque.
• Per le password sue: un gestore, non un foglio
  Un gestore di password custodisce tutto dietro una chiave sola, e quasi tutti prevedono un contatto di emergenza che può ottenere l'accesso dopo un'attesa. È il modo di dare a qualcuno la possibilità di entrare senza dargli le chiavi adesso.
• Per i suoi account: quello che offrono già le piattaforme
  Apple ha il «contatto erede», Google la «gestione account inattivo»: si impostano in cinque minuti, oggi, dalla persona stessa. Attenzione a una cosa che nessuno dice: servono dopo la morte, non quando la persona è viva e non più lucida. Per quel caso non c'è una scorciatoia digitale, c'è il giudice tutelare.
• Per le chiavi di casa e le carte: quello sì
  Dove sono i documenti, quale cassetto, quale banca, chi ha il doppione delle chiavi: questo va detto a due persone, e va detto adesso. Non è una credenziale, è un'informazione, e il giorno dell'urgenza fa guadagnare ore.

Quale delle tre strade legali serve a voi, e se siete ancora in tempo per quella breve, lo dicono cinque domande: Finché firma →

Prima di andare dall'avvocato

Arrivare con la situazione ordinata e le domande scritte riduce la parcella e migliora la risposta. Le dieci domande da fare, e l'elenco di cosa portare, sono già pronte nell'Area famiglia.

Apri la traccia del colloquio → (serve l'accesso all'Area famiglia: si prova quattordici giorni senza carta di credito)