Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 1° settembre 2026
Questa pagina spiega quali dati trattiamo, quando, perché, per quanto tempo e che cosa puoi chiederci. È scritta per essere letta, non per essere accettata di corsa.
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è YouEver S.r.l., con sede legale in Viale Gramsci 17/B, 80122 Napoli, P. IVA e codice fiscale 10802131218, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli al n. REA NA-1133059, capitale sociale 100.000 € interamente versato. Per qualsiasi richiesta: privacy@youeversrl.com.
La distinzione da capire prima di tutto il resto
Su questo sito ci sono due cose diverse, e trattano i dati in modo opposto. Se le confondi, non si capisce niente di quello che segue.
Gli strumenti gratuiti: il calcolo avviene nel tuo browser
Il protocollo delle 72 ore, il simulatore di sostenibilità, il controllo della casa, la cassaforte dei documenti, il patto di famiglia, il bilancio del carico e la scheda della terapia funzionano dentro il tuo dispositivo. Le risposte che dai non vengono inviate ai nostri server: il risultato si costruisce nella pagina e si stampa. Se chiudi la pagina senza stampare, quelle risposte non esistono più da nessuna parte — nemmeno da noi.
Non è una cortesia: molte di quelle domande riguardano la salute di una persona, e il modo più sicuro di proteggere un dato è non riceverlo.
L'Area famiglia: è un archivio, e conserva
L'Area famiglia serve a ricordare al posto tuo: pratiche, date, scadenze, spese. Per farlo conserva sui nostri server quello che ci scrivi dentro, e continua a conservarlo finché non lo cancelli tu o finché non ci chiedi di chiudere l'account. Qui «non salviamo nulla» sarebbe una bugia: salviamo, ed è il motivo per cui il servizio esiste.
Cosa trattiamo, quando e perché
| Quando | Che cosa | Perché, e su quale base | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Usi il calcolatore | Le sei risposte (fascia d'età, stato dell'invalidità, ISEE, assistenza retribuita, chi sostiene la spesa, permessi). Nessun nome, nessuna registrazione. | Per calcolare il risultato che hai chiesto. Se non chiedi il Dossier, il calcolo resta anonimo e non lo colleghiamo a te. | Il tempo della sessione. Diventano un archivio solo se chiedi il Dossier o compri. |
| Chiedi il Dossier Diritti | Il tuo indirizzo email e le sei risposte. | Per prepararti e spedirti il documento: è l'esecuzione di quello che hai chiesto, non serve consenso. | 24 mesi, poi cancellati. |
| Spunti «tenetemi aggiornata» nel riquadro del Dossier | L'email, la fascia di recupero e alcune bandierine di interesse (per esempio: «le interessa il lavoro domestico»). | Per mandarti la sequenza di email. Qui la base è il tuo consenso, e si toglie dal collegamento in fondo a ogni email. | Finché non ti disiscrivi. |
| Apri la prova di quattordici giorni | Il tuo indirizzo email. | Per aprirti l'accesso e mandarti il collegamento per entrare. Non chiediamo la carta di credito. | Come l'account: finché non chiedi di chiuderlo. |
| Compri il Piano Assistenza | Email e identificativi del pagamento. I dati della carta non passano da noi: li tratta Stripe, noi riceviamo solo la conferma e un codice. | Per eseguire il contratto, e per gli obblighi fiscali che ne discendono. | I documenti contabili per il tempo previsto dalla legge (dieci anni). |
| Scrivi nell'Area famiglia | Nome, cognome e data di nascita della persona che assisti, comune e Regione; le pratiche con le loro date e i numeri di protocollo; le scadenze; le spese con importo, data e categoria; le note che scrivi tu. | Per fornirti il servizio: è quello che hai comprato o stai provando. | Finché lo cancelli tu o finché chiedi di chiudere l'account. |
| Entri nell'Area famiglia | L'impronta del collegamento di accesso e quella della sessione. Non conserviamo il collegamento vero né il gettone vero, solo una sigla calcolata da questi dalla quale non si può tornare indietro. | Per farti entrare senza password, e per poter chiudere una sessione davvero. | Il collegamento vale mezz'ora e una volta sola; la sessione trenta giorni. |
I dati sulla salute: solo se ce lo dici tu
Nell'Area famiglia possiamo conservare tre informazioni che dicono qualcosa sullo stato di salute della persona che assisti: il grado di invalidità riconosciuto, il riconoscimento di handicap grave e il livello di autonomia. Servono a proporti le pratiche giuste e a non farti perdere tempo su quelle che non vi riguardano.
Sono dati particolari ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, e li trattiamo soltanto se spunti la casella apposita quando apri la scheda. Tre conseguenze, tutte vere:
- se non spunti la casella, quelle tre informazioni non vengono salvate: restano vuote, e non le abbiamo;
- l'Area famiglia funziona lo stesso senza: cambia solo che le pratiche te le scegli tu invece di vedertele proposte;
- puoi togliere l'autorizzazione quando vuoi, da un bottone dentro l'Area famiglia. Toglierla cancella i tre valori: non li nasconde soltanto.
Non conserviamo diagnosi, terapie, referti o verbali. La scheda della terapia, che quei dati li tratta, funziona apposta soltanto nel tuo browser: quello che ci scrivi dentro non arriva mai a noi.
Chi altro tocca questi dati
Non vendiamo dati a nessuno e non li cediamo per scopi pubblicitari. Ci appoggiamo a fornitori che li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento, e solo per far funzionare il servizio:
- Vercel — ospita il sito. I server che rispondono alle tue richieste stanno a Francoforte.
- Neon — ospita il database dell'Area famiglia: nomi, indirizzi email, le pratiche che segui. È il posto dove stanno davvero i tuoi dati, e sta anche lui a Francoforte.
- Brevo — spedisce le email: il collegamento per entrare, il Dossier, i promemoria delle scadenze, gli avvisi della prova. I suoi server stanno tutti nell'Unione Europea — Francia e Germania, con le copie di sicurezza in Belgio.
- Stripe — incassa il pagamento del Piano Assistenza e tratta i dati della carta, che a noi non arrivano. Stripe è un circuito di pagamento internazionale e lavora sulla propria infrastruttura, che non è solo europea: quello che le mandi non passa da noi e non ce l'abbiamo, e le condizioni di quel trattamento le detta la sua informativa, non la nostra.
Detto in breve: i tre posti che contengono i tuoi dati — il sito, il database e la posta — stanno dentro l'Unione Europea. Il quarto, Stripe, riceve da te i dati della carta senza passare da noi.
Niente cookie di tracciamento
Non usiamo cookie di profilazione, non c'è nessuno strumento di tracciamento pubblicitario e non c'è nessuno strumento di statistica: non contiamo neanche le visite. I caratteri tipografici sono serviti dal nostro dominio, non da Google: il tuo browser non contatta nessun terzo mentre leggi. I soli cookie che mettiamo sono quelli di sessione — uno per area — e nessuno esiste prima che tu entri. Il calcolatore non ne mette. L'unica altra cosa che resta sul tuo dispositivo è l'elenco delle pratiche che scegli di portarti nel Tracker, nella memoria locale del browser, che non arriva mai a noi. Il dettaglio sta nella cookie policy.
Che cosa puoi chiederci
Puoi chiederci di vedere i dati che abbiamo su di te, di correggerli, di cancellarli, di limitarne l'uso, di portarteli via in un formato leggibile, e di opporti a un trattamento. Dove la base è il consenso — la sequenza di email, i tre dati sulla salute — puoi revocarlo in qualsiasi momento, e revocarlo non rende illecito quello che abbiamo fatto prima.
Si scrive a privacy@youeversrl.com e rispondiamo entro un mese. Se pensi che stiamo sbagliando, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Se cambiamo qualcosa
Quando cambia il modo in cui trattiamo i dati, cambiamo questa pagina e aggiorniamo la data in cima. Se il cambiamento è importante, lo diciamo anche per email a chi ha un account.
YouEver Care è un verticale di YouEver S.r.l. — Viale Gramsci 17/B, 80122 Napoli — P. IVA e codice fiscale 10802131218 — REA NA-1133059 — capitale sociale 100.000 € interamente versato.