Termini di vendita
In vigore dal 31 agosto 2026. Riguardano l'acquisto del Piano Assistenza e dell'accesso all'Area famiglia su youever-care.com.
1. Chi vende
YouEver S.r.l., Viale Gramsci 17/B, 80122 Napoli — P. IVA e codice fiscale 10802131218 — Registro delle Imprese di Napoli, REA NA-1133059 — capitale sociale 100.000 € interamente versato. Contatto: info@youever-care.com.
2. Che cosa si compra
Il Piano Assistenza è un documento digitale in formato PDF, generato sulle risposte che hai dato al calcolatore. Contiene le mosse del tuo piano con la relativa scheda operativa, alcune lettere e moduli precompilati da riempire e firmare, un prospetto dei costi e delle agevolazioni applicabili, e un calendario delle scadenze dei dodici mesi successivi.
Insieme al Piano si acquista l'accesso all'Area famiglia per dodici mesi dalla data di acquisto: un'area riservata in cui registrare la persona assistita, le pratiche, le scadenze — con promemoria via email trenta giorni prima della scadenza, poi a sette, poi il giorno prima — e le spese di assistenza, con il riepilogo annuale di quelle agevolabili. L'accesso non si rinnova automaticamente: alla scadenza ti scriviamo e decidi tu. Passati i dodici mesi continui a vedere quello che hai scritto, ma non puoi aggiungere nuove voci finché non rinnovi.
Che cosa non è. Non è una consulenza legale, fiscale, previdenziale o medica, e non costituisce assistenza nella presentazione di domande. Non garantisce il riconoscimento di alcuna prestazione: il riconoscimento dipende da accertamenti sanitari e dall'istruttoria degli enti competenti, che nessun documento può anticipare. Gli importi indicati sono stime basate sui parametri normativi vigenti alla data di verifica riportata nel documento.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo è di 97 € IVA inclusa, dovuto una sola volta. Non ci sono rinnovi automatici e non ci sono costi ricorrenti.
Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd. I dati della carta vengono trattati direttamente da Stripe: YouEver S.r.l. non li riceve, non li vede e non li conserva. La ricevuta del pagamento viene inviata da Stripe all'indirizzo indicato in fase di acquisto.
4. Consegna
Il Piano viene generato subito dopo la conferma del pagamento e inviato per email all'indirizzo indicato, di norma entro pochi minuti. Se non arriva, controlla la posta indesiderata e scrivi a info@youever-care.com: lo rinviamo senza alcun costo aggiuntivo.
Nella stessa email trovi il collegamento per entrare nell'Area famiglia. Il collegamento vale mezz'ora e si usa una volta sola; scaduto, ne chiedi un altro da youever-care.com/entra scrivendo lo stesso indirizzo email. Non ci sono password.
5. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza il consumatore ha di norma quattordici giorni per ripensarci. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, però, il diritto di recesso si perde quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto (art. 59 del Codice del Consumo).
È esattamente ciò che chiede la casella obbligatoria nel riquadro di acquisto: spuntandola chiedi la consegna immediata e accetti di perdere il recesso. Se non la spunti, il pagamento non si apre.
Questo non toglie nulla ai tuoi diritti in caso di difetto: se il documento non ti viene consegnato, o arriva incompleto o illeggibile, hai diritto a riceverlo correttamente oppure al rimborso integrale. Scrivici e lo risolviamo.
La parte a tempo. La rinuncia al recesso riguarda il Piano, che è un contenuto digitale consegnato subito. Per i dodici mesi di Area famiglia, se entro quattordici giorni dall'acquisto ci scrivi che non li vuoi, chiudiamo l'accesso e ti rimborsiamo la parte non goduta. Il Piano, già consegnato, resta tuo e non è rimborsabile.
6. Reclami
I reclami si inviano a info@youever-care.com. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi. Se la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o alle associazioni dei consumatori.
7. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy. In sintesi: l'indirizzo email serve a consegnare il documento acquistato; le risposte al calcolatore servono a generarlo; le email successive arrivano solo se hai spuntato la casella apposita, e da quelle puoi uscire con un clic.
8. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se situato in Italia.